10 mar. 2012

Resistencia al cambio!!!


Por: Ana María Gueli Enriquez





Las personas que no conocen lo suficiente, que no se las informa tienden a demorar el cambio, lo que es percibido como resistencia. La gente sólo se resiste cuando piensa que el impacto del cambio sobre ellos va a ser negativo.

En todo cambio se necesita información sobre: El proyecto de cambio.

1. Hay que comunicar y trabajar sobre estos puntos :
- En qué consiste el cambio
- Cual es su impacto en las personas y en la organización
- Comunicar la necesidad de cambio
- Obtener una visión compartida con el otro
- El apoyo visible de la alta dirección. Generar el compromiso de los líderes. Supervisores, jefes y gerentes
- Facilitar la participación del personal en la toma de decisión en la medida de lo posible
- Pensar sobre la organización en forma integrada
- Medir el cambio y hacerle los ajustes necesarios

2. Algunas personas no quieren cambiar por que:
- Consideran que no les conviene
- Las obliga a moverse fuera de su zona de comodidad.
- Piensan que   deberán trabajar más. Tendrán la continuación de las viejas tareas y el inicio de las nuevas. Aumento de las responsabilidades laborales. 
- Los nuevos conceptos no están totalmente definidos
- Las funciones no están claras
- Tienen miedo a lo desconocido y/o al fracaso. Temor a no poder aprender las nuevas destrezas requeridas.
- Les falta información 
- Amenazan al estatus, a los expertos o al poder.
- Hay poca flexibilidad personal y organizativa.
- Algunas personas chocan con sus propias limitaciones de análisis y de ejecución.

3. Para disminuir la resistencia al cambio hay que:
- Analizar la situación y  las razones que provocan el cambio

4. Actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son:
- Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empatía con el otro, poder ponerse en su lugar para ver su punto de vista
- Mostrar hechos, señalar necesidades, focalizarse en los objetivos y efectos del cambio
- Ajustar el modo de implantación del cambio a las características de las personas involucradas y de la organización
- No combatir la resistencia, es sólo un síntoma, hay que buscar la raíz de esa resistencia, poder?, inseguridad?, miedo?
- No imponer el cambio sino hacer un cambio participativo, estableciendo el diálogo e intercambiando opiniones
- Plantear muy claramente el costo-beneficio del cambio
- Dar la suficiente instrumentación y apoyo. Capacitación y seguimiento

Fuente: http://www.cvana.com/CVANA_WebSite.nsf/Main?OpenFrameSet&Frame=Main&Src=%2FCVANA_WebSite.nsf%2Fmain%3FOpenForm%26AutoFramed%26SFName%3DNewsletter%26SWFName%3DNavegador161360

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