•Hay que sospechar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas, lo que puede indicar que la web está vendiendo productos ilegales o falsificados.
Hoy en
día pueden comprarse todo tipo de cosas y objetos por internet. Desde entradas
para eventos a prendas de ropa o compras en un portal de múltiples marcas, así
como alimentación y casi cualquier cosa imaginable. Pero para que en nuestras
transacciones online no haya sorpresas desagradables, siempre hemos de tener
cuidado, estar atentos y tomar ciertas precauciones.
En este artículo vamos a intentar darte unas pautas para que
puedas comprar con total seguridad en cualquier tienda online. Algunas personas
sólo piensan en comprar barato online, por esto nos ha ayudado a hacer una
guía para saber dónde hacer compras seguras, y no sólo económicas por internet.
Se trata de un portal que hace análisis y comparativas de todo tipo de
productos electrónicos o del hogar.
Páginas web seguras y con buena reputación
Antes de
introducir los detalles de tu tarjeta de crédito en una página web, asegúrate
de que se trata de una web de confianza. El navegador que estés utilizando te
puede ayudar en esto, dado que incluirá en la barra de direcciones el símbolo
de un pequeño candado verde (quizás no en la barra pero seguro que en cualquier
otra parte de la ventana, dependiendo del navegador que utilices). Además, la
dirección de la web que visitas empezará por https:// La “s” hace referencia al término “seguro”.
Si no se da en la propia página web, seguramente te envíe a la web de la
entidad bancaria asociada, en la cual si tendrás esa seguridad extra.
También
existen otras posibilidades para comprobar que la página web que estás
visitando es segura. A continuación enumeramos una serie de sugerencias y
trucos para que reduzcas el riesgo de utilizar una web no segura:
•
Sospecha de ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas. Esto puede indicar
que la web está vendiendo productos ilegales o falsificados. Se cuidados@ en
este aspecto.
• Si no
estás familiarizado con la web, puedes preguntar a gente en la que confíes:
amigos, compañeros de trabajo o familiares. Así podrás comprobar si tienen una
buena opinión sobre la tienda en cuestión. Hoy en día muchas personas compran
por internet, así que la gente que tenemos cerca puede haber tenido experiencia
en la web que necesitas o en otras similares.
•
También puedes buscar en internet opiniones sobre la página web que estás
visitando. Muchos portales de internet recogen dudas y opiniones de usuarios
que ya han experimentado con webs, y que podrán serte útiles para comprobar la
fiabilidad de una web.
Trucos antes de pagar
Normalmente,
siempre se te pedirá una contraseña antes de realizar un pago online. Esto
ayudará a que mantengas la privacidad de tus datos personales. Asegúrate de
elegir una contraseña fuerte, que se componga de números, símbolos y letras,
tanto mayúsculas como minúsculas.
Evita
realizar compras por internet cuando te encuentres un lugar público como una
biblioteca. Cuando utilizas la red wifi (la red inalámbrica) de un lugar
público, no puedes garantizar al cien por cien que la conexión a internet sea
segura. No sabes quién puede estar utilizando esa misma red. Incluso aunque
necesites de una contraseña para acceder a internet.
Al hacer un pago
Una vez
que has encontrado el producto que deseas comprar, estos son los siguientes
pasos que has de dar antes de comprarlo. Lo normal es que tengas que clicar (o
tocar, si estás utilizando la pantalla táctil de tu smartphone o tu tablet) en
un botón denominado algo así como “añadir al carrito/ añadir a la cesta”. Así,
el artículo se guardará hasta que estés preparado para realizar el pago.
Sigue
las instrucciones de la página web e introduce los datos personales que se te
requieran, tales como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Todas las casillas que tienen junto a ellas un asterisco necesitan ser rellenadas
con los datos correspondientes. Cuando hayas terminado con este paso,
probablemente aparecerá una página resumen. En esta página se recogen los datos
de la factura referidos al producto que estés comprando específicamente. En ese
momento debes comprobar si todos los datos son correctos.
En algún
momento previo a la realización del pago, probablemente se te pedirá que
cliques en una casilla con la que confirmas que estás de acuerdo con los
términos y condiciones legales de la compra en esa web. Asegúrate de leer
cuidadosamente esos términos antes de marcar esa casilla.
Por
último, se te pedirán los datos de tu tarjeta de crédito o débito. De nuevo,
tendrás que completar todas las casillas junto a las que se represente un
asterisco. Puede que se te cobre un pequeño recargo por utilizar tu tarjeta de
crédito para hacer una compra online, aunque deberían avisarte antes. Sin
embargo, puede que ese recargo solo se produzca cuando utilizas una tarjeta de
crédito, y no así si tu tarjeta es de débito. Ten en cuenta que además, un
cargo mue elevado en ese tipo de cargos fue prohibido desde abril de 2013, y
que se convirtió en ley desde mediados de 2014.
Una vez
que estés felizmente de acuerdo para seguir con el pago, has de clicar en una
tecla en la que diga algo así como “enviar”, “proceder” o "completar el
pago". En ese momento, probablemente se te pedirá una nueva contraseña.
Este procedimiento es un paso más para aumentar la seguridad de las
transacciones hechas por internet mediante tarjetas de crédito o débito.
Algunos ejemplos de comprobación de seguridad son el “verificado por Visa” de
la compañía Visa o el “código de seguridad” de las tarjetas MasterCard.
Algunas
páginas web se ofrecen a actuar como intermediarios cuando realizas una compra
por internet. Es el caso por ejemplo de los portales de compra en internet
donde diversos vendedores y marcas venden sus productos.
PayPal
es un ejemplo muy famoso de este tipo de servicios. Tú les realizas a ellos el
pago y ellos pagan posteriormente al vendedor del producto. En estas
plataformas, el vendedor nunca accede a tus datos bancarios.
Tarjetas y derechos del consumidor
Si vas a
realizar compras por internet por importes superiores a 100 Libras, entonces es
preferible que utilices una tarjeta de crédito en lugar de una de débito. Esto
es porque si gastas más de 100 Libras con tu tarjeta de crédito, tienes
derechos legales de acuerdo con la Seccion 75 de la Ley de Derechos del
Consumidor.
Una
protección similar está disponible en el caso de compras inferiores a esas 100
Libras, gracias al denominado servicio de post pago. Esto se aplica pagues con
una tarjeta de débito o una de crédito. En ciertos casos, el post pago permite
pedirle a tu compañía de tarjeta de crédito que anulen una transacción en el
caso de que tengas problemas con el artículo adquirido. No es una obligación
legal para tu compañía pero en muchos casos forma parte de los servicios y
derechos a los que muchas entidades bancarias están suscritas. El proveedor de
tu tarjeta bancaria podrá proporcionarte más información de todos los procesos
relacionados con el post pago.
Al
comprar por internet, es importante que te asegures de tener derecho a
recuperar tu dinero si no quedas satisfecho con tu compra. Lee bien la garantía
que te ofrecen en la web. Bajo las normas de venta online, lo más probable es
que tengas derecho a un reembolso completo de los gastos de tu compra siempre
que, dentro de ciertos días tras recibir los productos, no estés satisfecho y
quieras devolverlos. Además, también se te permitirá recuperar tu dinero si no
recibes los artículos adquiridos dentro de un tiempo razonable (generalmente 30
días). Ten en cuenta que a veces los precios del transporte no se incluyen en
este reembolso, por lo que puede que tengas que pagarlos igualmente.
Mantén siempre la cautela
Utilizar
una tarjeta para realizar pagos por internet puede ponerte en riesgo de sufrir
un fraude con tu tarjeta. Este tipo de fraude consiste en que los criminales
pueden ser capaces de retener tus datos bancarios y entonces realizar pagos con
ellos sin tu consentimiento. Pero tu podrás reducir este riesgo siempre que
sepas en qué y cómo ser cauteloso.
Cuando
realices un pago con tarjeta, nunca se te pedirá el PIN de la misma, ni tampoco
la clave secreta de tu cuenta bancaria online. Tu PIN solo debe ser utilizado
en cajeros automáticos y en terminales físicos de venta, es decir, en tiendas,
como por ejemplo en la caja de un supermercado.
Sin
embargo, cuando realizas un pago online, se te preguntará por los tres o cuatro
dígitos que conforman el número de seguridad (el código CVV2), que normalmente
aparece escrito en la parte trasera de tu tarjeta.
A no ser
que des tu permiso expresamente, las páginas web no están autorizadas a
almacenar los datos de tu tarjeta tras haber realizado una compra. Ese permiso
excepcional suele estar relacionado con que una compra posterior en la misma
página sea más rápida si tus datos bancarios ya están almacenados en ella.
Nuestra recomendación en ese caso es no permitir que almacenen los datos, por
mucha confianza que te de la página en cuestión.
Si
visitas de nuevo una página en la que, sin haber consentido que tus datos se
guarden, puedes realizar compras sin introducirlos de nuevo, deberías contactar
con dicha página y pedirles que borren tus datos bancarios. Es mucho más seguro
incluirlos cada vez que quieras realizar una nueva compra. Ahorrarás problemas
innecesarios.
Fuente bibliográfica
EL MUNDO, [sin fecha]. Todos queremos comprar barato online, pero ¿qué hay de la seguridad? EL MUNDO FINANCIERO [en línea]. [Consulta: 9 mayo 2016]. Disponible en: http://www.elmundofinanciero.com/noticia/54350/economia/todos-queremos-comprar-barato-online-pero-que-hay-de-la-seguridad.html.
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