Servicios bibliotecarios en las bibliotecas digitales.

Julio Arévalo Molina¹*; Antonio L. Galán Gall¹;
Oscar Fernández Olalde²; José Luis Rivera Hernández¹;
Universidad de Castilla-La Mancha
(Biblioteca Universitaria¹, Centro de Estudios CLM²)



Resumen: Una biblioteca se define tanto por sus fondos como por sus servicios y el personal responsable de los mismos. Sin embargo, cuando se habla de Bibliotecas Digitales suele omitirse cualquier mención a los servicios. Se tratan los servicios que se pueden ofrecer desde una Biblioteca Digital, se realiza un estudio comparativo de los servicios ofrecidos actualmente por algunas de estas bibliotecas y se comenta el caso de la Biblioteca Digital de la UCLM.

1. Introducción

Angela Sorli y José Antonio Merlo en un artículo publicado en la Revista Española de Documentación Científica decían que "Es posible definir Biblioteca Digital como una colección de documentos electrónicos convenientemente organizada y dispuesta para su uso" (1). Esta definición se adecua a determinados proyectos iniciales de digitalización que, sin duda, son el germen de lo que hoy se está haciendo en multitud de
organizaciones y desde perspectivas muy distintas, que en gran parte de los casos pretenden trascender el concepto de biblioteca basado en el documento, para alcanzar el más actual, basado en servicios al usuario.

A lo largo de la década de los 90 vemos aparecer colecciones como la estadounidense American Memory(2) o la francesa Gallica(3) que tendrán su reflejo en castellano en otros proyectos como la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes(4), la Biblioteca Virtual Juan Luis Vives(5) y en proyectos de menor envergadura, aunque no por ello de menor interés, dedicados en ocasiones a la obra de un único autor, como es el caso de la dedicada a Sor Juana Inés de la Cruz(6), de la que es responsable el Dr. Wolf Lustig, o la dedicada a la obra de Gonzalo de Berceo(7) y mantenida por Pedro Benito Somalo.Todas ellas y muchas más, merecedoras del nombre de Biblioteca, en tanto se atienen a los aspectos básicos que Sorli y Merlo destacan en su artículo: Colección, organización y difusión.

Una vez consolidados los primeros proyectos de digitalización, y desde el momento en que estos son accesibles al gran público, debemos plantearnos, sin embargo, el gran cambio que en las últimas décadas se ha dado en el concepto de biblioteca, y que ha consistido en desviar la atención que hasta los años 70 y 80 se centraba en las
colecciones, hacia otro tipo de cuestiones como son fundamentalmente los servicios dirigidos al usuario.

Si las Bibliotecas Virtuales actuales quieren participar de ese cambio conceptual, deben adaptarse al mismo asumiendo nuevos retos, concretamente en la oferta de servicios, muchos de los cuales se vienen ofreciendo desde hace tiempo desde las páginas web de instituciones varias (generalmente Bibliotecas Universitarias y de Investigación), aunque no siempre de una forma organizada e integrada.

Si nos atenemos a las definiciones tradicionales de biblioteca, nos podemos encontrar con versiones muy distintas, según incidan en unas cuestiones o en otras, así, por ejemplo, la norma UNE 50-113-92, sobre Conceptos básicos de Información y Documentación la define como: "Cualquier colección organizada de libros y
publicaciones en serie impresos, u otros tipos de documentos gráficos o audiovisuales, disponibles para préstamo o consulta", lo que vendría a ser una definición conservadora, frente a la definición de la ALA que define la biblioteca como "Una combinación orgánica de personal, colecciones e instalaciones cuyo fin es ayudar a los usuarios a transformar la información en conocimiento." Partiendo de ellas y echando un vistazo rápido sobre los servicios ofrecidos por estas bibliotecas, nos encontramos, de modo muy general, con tres casos: ... “sigue”

Texto completo en: http://eprints.rclis.org/archive/00013011/